Zarząd Dróg Miejskich prowadzi nadzór nad ulicami, znakowaniem, sygnalizacją oraz miejscami postojowymi w mieście. Do jednostek ZDM kierowane są wnioski o zmiany w organizacji ruchu, zgłoszenia dotyczące uszkodzeń nawierzchni i elementów drogowych oraz reklamacje związane z płatnym parkowaniem. W strukturze urzędu działają wydziały obsługujące m.in. płatne parkowanie, organizację ruchu i infrastrukturę drogową. W placówce funkcjonuje też obsługa procedur związanych z identyfikatorami dla wjazdów na szczególne trasy.
Co tu załatwisz?
W ZDM można uzyskać zezwolenia na zmiany w organizacji ruchu i zgody na przejazdy pojazdów nienormatywnych. Urząd wydaje identyfikatory umożliwiające m.in. wjazd na trakt o ograniczonym ruchu oraz rozpatruje wnioski dotyczące miejsc dla pojazdów osób z niepełnosprawnościami. Wydział Obsługi Klienta zajmuje się sprawami związanymi z płatnym parkowaniem, w tym reklamacjami opłat dodatkowych i windykacją. Do ZDM trafiają również zgłoszenia o awariach infrastruktury i wnioski o usunięcie pojazdów z pasa drogowego.
Jak zgłaszać awarie, wnioski i reklamacje?
Do różnych rodzajów spraw przypisane są konkretne kanały korespondencyjne oraz wydziały. Korespondencję ogólną i zgłoszenia dotyczące usuwania pojazdów kieruje się na [email protected]. Awarie zgłaszają gestorzy sieci na [email protected]. Wnioski o identyfikatory na specjalne trasy trafiają pod adres [email protected]. Reklamacje związane z opłatami dodatkowych w strefie parkowania należy kierować na [email protected], a sprawy związane z windykacją na [email protected].
W strukturze ZDM działają Biuro Infrastruktury oraz Dział Reklamacji, które obsługują techniczne i proceduralne aspekty zgłoszeń. Pogotowie drogowe jest częścią systemu reagowania na awarie i utrudnienia w ruchu.
