3 listopada 2026 r. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznał, że komunikaty Biedronki dotyczące promocji z obietnicą zwrotu 100% na voucher były mylące dla konsumentów. Wyrok potwierdza ocenę Prezesa UOKiK o umyślnym charakterze naruszeń, a jednocześnie obniża wymiar kary nałożonej na Jeronimo Martins Polska do około 84 mln zł.
Co ustalił sąd?
Sąd podzielił zastrzeżenia Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów w sprawie promocji określanych jako „Specjalna Środa” i „Walentynkowa Środa”. SOKiK uznał, że reklama skupiała się na obietnicy zwrotu w formie vouchera, a jednocześnie nie informowała w dostatecznie czytelny sposób o ograniczeniach jego wykorzystania. Sąd uznał te praktyki za umyślne i zmierzył karę do niemal 84 mln zł. Orzeczenie nie jest prawomocne; zarówno spółka, jak i Prezes UOKiK mogą złożyć apelację.
Jakie ograniczenia dotyczyły voucherów?
W reklamach Biedronki nie podano jasno, na jakie produkty można było wykorzystać wydany voucher oraz jakie obowiązywały minimalne kwoty kolejnych zakupów. W orzeczeniu wskazano przykłady: za zakup czekolady klient otrzymywał voucher o wartości 13,99 zł, który można było przeznaczyć na kosmetyki pod warunkiem wydania co najmniej 29,99 zł; za zakup parówek przyznawano voucher wymienialny na owoce i warzywa pod warunkiem określonej minimalnej kwoty. Dodatkowe ograniczenia obejmowały limit jednego kilograma przy produktach na wagę oraz limit jednego vouchera na kartę lojalnościową. Szczegóły warunków były często dostępne dopiero po zakupie, na wydrukowanym voucherze, na tablicach ogłoszeniowych lub w internecie.
Co z wcześniejszymi decyzjami i rekompensatami?
Prezes UOKiK w grudniu 2025 r. nałożył na Jeronimo Martins Polska karę blisko 105 mln zł w tej samej sprawie. Sąd pierwszej instancji w innych kwestiach potwierdził również decyzje UOKiK dotyczące praktyk wykorzystania przewagi kontraktowej oraz nieprawidłowości związanych z tzw. tarczą antyinflacyjną; w tych postępowaniach kwoty zasądzonych kar wyniosły odpowiednio 506 mln zł i 160 mln zł, a inne spory zakończyły się zapłatą kar 115 mln zł i 60 mln zł przez spółkę.
Na jakich zasadach przyznano rekompensaty dla klientów?
W decyzji Prezesa UOKiK z maja 2024 r. Jeronimo Martins Polska zobowiązano do przyznania dodatkowych środków klientom, którzy wzięli udział w promocji „Magia Rabatów” w dniach 1–3 grudnia 2022 r., otrzymali voucher, ale go nie zrealizowali. Osoby będące dalej w programie Moja Biedronka miały otrzymać automatycznie bon o wartości 150 zł na kartę lojalnościową w ciągu 14 dni od uprawomocnienia się decyzji. Bon miał być ważny rok od wydania, nie podlegać wymianie na gotówkę i obowiązywać na większość produktów z wyłączeniem napojów alkoholowych, wyrobów tytoniowych, preparatów początkowego żywienia niemowląt oraz usług i doładowań.
Konsumenci, którzy opuścili program lojalnościowy i nie byli jego członkami, mogli otrzymać e‑kod o wartości 150 zł po kontakcie z Biurem Obsługi Klienta Biedronki pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerami 800 080 010 oraz 22 205 33 00. Informacje o decyzji miały być przekazywane przez tablice ogłoszeniowe w sklepach, stronę www.biedronka.pl, sms-y (jeżeli klient wyraził zgodę), aplikację mobilną Biedronka oraz profil przedsiębiorcy na Facebooku.
Wyrok SOKiK jest nieprawomocny.
