Urząd Dzielnicy Bielany prowadzi obsługę administracyjną dla mieszkańców dzielnicy, jednostek samorządowych oraz lokalnych organizacji. W strukturze urzędu działają wydziały zajmujące się podatkami lokalnymi, sprawami mieszkaniowymi, obsługą aktów stanu cywilnego, pomocą społeczną oraz wspieraniem inicjatyw kulturalnych i organizacji pozarządowych. Z urzędu korzystają zarówno osoby indywidualne, jak i przedsiębiorcy oraz instytucje działające na terenie Bielan.
Jakie sprawy załatwisz w urzędzie?
Najczęściej realizowane sprawy obejmują szeroki zakres usług dla mieszkańców, między innymi:
- ewidencja i dokumenty stanu cywilnego
- sprawy podatkowe i opłaty lokalne
- świadczenia i wsparcie Ośrodka Pomocy Społecznej
- rekrutacja do przedszkoli i sprawy edukacji przedszkolnej
- zarządzanie nieruchomościami i lokale komunalne
- działania kulturalne oraz współpraca z organizacjami pozarządowymi
- udział w Budżecie Obywatelskim i programie Karta Warszawiaka
- wynajem sal urzędowych i obsługa wydarzeń
Czy część spraw można załatwić zdalnie?
Tak, urząd korzysta z miejskich narzędzi obsługi spraw. Miejskie Centrum Kontaktu 19115 umożliwia zgłaszanie problemów całodobowo. Dla przedsiębiorców dostępne są usługi elektroniczne, na przykład moduły dotyczące działalności gospodarczej ON-LINE oraz serwisy informacyjno-usługowe obsługujące zgłoszenia i wnioski.
Jak oceniają urząd mieszkańcy?
W opiniach pojawiają się różne oceny pracy urzędu. Zgłaszane są zarówno skargi dotyczące obsługi w wybranych wydziałach, jak i pochwały za pomoc przy konkretnych sprawach, na przykład przy rejestracji pojazdów czy obsłudze aktów.
Urząd prowadzi także działalność reprezentacyjną i wykonawczą przez urząd dzielnicy — w skład kierownictwa wchodzi burmistrz oraz kilku zastępców odpowiedzialnych za poszczególne obszary działania. Urząd zatrudnia ponad 250 pracowników.
